Software Key
Is de computer waarop de licentie staat gestolen of geformatteerd, dan moet de licentie hersteld worden.
Voor het herstellen van de Archicad licentie is het nodig het formulier de bijlage (onderaan deze pagina) in te vullen en aan ons te retourneren. In geval van diefstal is eveneens een politierapport nodig.
Stuur het formulier terug aan [email protected].
Geef eventueel een hoge prioriteit aan de e-mail.Geef eventueel een hoge prioriteit aan de e-mail.
Hardware Key
Werkt de Hardware Key niet (goed) meer, neem dan contact op met [email protected].
Is de Hardware Key (USB-Stick) gestolen of fysiek kapot neem dan contact op met [email protected]. Is deze gestolen, is ook een bewijs van aangifte noodzakelijk.
Nieuwe Hardware Keys worden niet meer verstrekt. Is je Hardware Key onherstelbaar beschadigd, en je bent KeyMember, dan zetten we je licentie gratis om naar een Software Key.
Kosten
Aan het herstellen van hard- en softwaresleutels kunnen administratiekosten verbonden zijn. Als Keymember is dit vaak (maar niet altijd) gratis.
Voor KeyMembers kunnen de kosten oplopen tot €200. Voor niet-KeyMembers tot €1200. Neem contact met ons op voor de exacte kosten.
Toelichting formulier
Voor een snelle afhandeling is het van belang het formulier (onderaan deze pagina) goed in te vullen. De meeste onderdelen spreken voor zich de andere staan hieronder even toegelicht:
Voor een Software licentie is dit de code die begint met 'SW'
Voor een Hardware sleutel is de opbouw in het algemeen: x-xxxxxxx
Beide kunnen in het Graphisoft ID opgezocht worden.Maak een keuze uit de opties. In het algemeen geldt:
Kapotte Software licentie > 'Destroyed Software Key'
Beschrijf eronder de oorzaakGestolen computer of hardware sleutel > 'Stolen'
Hierbij is een politierapport nodig voor gratis of gereduceerde vervanging van de licentie