KUBUS Helpcenter - Account en inloggen
Het aanmaken van een account voor het KUBUS Helpcenter is nodig om gebruik te kunnen maken van de chat, het downloaden van KeyMember materiaal en het lezen van artikelen die speciaal voor KeyMembers zijn.
Account aanmaken
Belangrijk is dat iedere werknemer zich apart registreert, zodat onze dienstverlening steeds bij de juiste persoon terecht komt.
-
Ga naar 'Inloggen' boven in het Helpcenter en kies 'Nieuwe gebruiker? Account aanmaken' of gebruik deze link
- Vul de contactgegevens op de registratiepagina
Belangrijk is dat het e-mail adres gebruikt wordt dat bij ons bekend is en dat is gekoppeld aan het bedrijf. In het algemeen zal dat het geval zijn als dit eerder gebruikt is voor het downloaden van (cursus)materialen, het volgen van en cursus, het chatten en/of het mailen met support-vragen. - Klik op 'Registreer'
- Bevestig het account via de ontvangen e-mail
Controleer de spambox ingeval er geen e-mail wordt ontvangen . - Maak een wachtwoord aan en klik op registreren
- Vul naar wens het profiel aan
Alle standaard benodigde informatie is ingevuld, er kan direct gebruik gemaakt worden van het Helpcenter via de zoekbalk of de knop 'KUBUS Helpcenter.
Kies na het aanvullen of aanpassen van het profiel voor opslaan. Er volgt een overzicht van het opgeslagen profiel met de optie het profiel te verwijderen:
Hiervan kan gebruik gemaakt worden om je account zelf te verwijderen. Is dat niet de bedoeling, maak dan gebruik van de zoekbalk of klik bovenin op de knop 'KUBUS Helpcenter'.
- In ons systeem worden nu de rechten van het bedrijf gecontroleerd en toegewezen, waarna er gebruik van gemaakt kan worden
.
Zijn er geen rechten gevonden, dan wordt er een de-activatie-mail verstuurd. Lees hieronder wat de oorzaak kan zijn en hoe dit is op te lossen.
Zijn de rechten gevonden, ga dan naar Helpcenter of maak gebruik van de chat.
De-activatie bericht ontvangen
In volgende situatie wordt er automatisch een e-mail gestuurd waarin staat dat het account is gedeactiveerd:
- Het bedrijf maakt geen gebruik (meer) van één of meer van de onderstaande contracten:
- KeyMember Archicad
- KeyMember Solibri
- Servicecontract KUBUS Spexx
- Servicecontract simplebim
Klopt dit niet of wilt u hiervan gebruik gaan maken neem dan contact op met KUBUS, bij voorkeur per mail naar het secretariaat met daarin in ieder geval de bedrijfsnaam en het gebruikte e-mailadres.
- Het gebruikte e-mail adres is niet gekoppeld aan het bedrijf
In dat geval kunnen er geen rechten aan het account gekoppeld worden. Afhankelijk van de situatie zijn dit de oplossingen: - Het gebruikte e-mail adres is het correcte zakelijke e-mail adres > neem contact op met KUBUS om dit te laten herstellen, bij voorkeur per mail naar het secretariaat met daarin in ieder geval de bedrijfsnaam en het gebruikte e-mailadres
- Het gebruikte e-mail adres is niet gerelateerd aan het bedrijf > registreer opnieuw met een bedrijfs e-mailadres
Wachtwoord vergeten
Dit kan de beste overkomen:
- Ga naar 'Inloggen'
- Kies daar 'Wachtwoord vergeten'
- Volg de stappen
Meldingen
Komen er tijdens de registratie (fout)meldingen, volg dan onderstaande oplossingen.
Cookie is disabled in your browser (Safari)
Volledige melding: Cookie is disabled in your browser. Please enable the cookie to continue.
Oplossing:
- Pas de instellingen van Safari aan: Safari > Voorkeuren... > Privacy
- Herstart Safari
- Werkt het nog niet gebruik dan indien mogelijk een andere browser, of voer de activatie uit op een ander systeem.
Je Helpcenter account is al bevestigd, of je uitnodiging is verlopen.
Oplossing:
- Als er al een account is: Log in
- Is er nog geen account: maak opnieuw een account aan
Related Articles
KUBUS Helpcenter - Zoeken
In het KUBUS Helpcenter is alle informatie doorzoekbaar opgenomen. Een aantal tips hierbij: Zoektermen Er kunnen meerdere woorden worden ingegeven Op alle ingegeven termen wordt gezocht Om te zoeken op de voormalige nummers van de Tips & Trucs kan ...KUBUS Downloads
Archicad Archicad Archicad - Archicad Start Edition - BIMX - BIMcloud Archicad KeyMember Editie Alleen beschikbaar voor Archicad KeyMembers - Uitleg inloggen BIMcollab BIMcollab BIMcollab Nexus - BIMcollab Zoom - BIMcollab Twin - BCF Managers - ...Studenten en opleidingen
Alle door ons geleverde software is beschikbaar voor educatie-doeleinden en studenten die binnen de doelgroep van de software vallen. Dit tegen gereduceerde kosten en meestal gratis. Archicad Archicad is gratis te gebruiken voor opleidingen en ...Information in English and other languages
Nederlands / Dutch Het KUBUS Helpcenter is opgezet in het Nederlands. Om het in een andere taal te kunnen lezen, kan gebruik gemaakt worden van automatische vertaalprogamma's. Een goed werkend programma is DeepL: https://www.deepl.com/translator Voor ...Helpdesk
Bereikbaarheid KeyMembers kunnen direct contact opnemen met onze Helpdesk. Op de helpdesk kunnen we vaak direct helpen. In overige gevallen streven we ernaar om binnen één werkdag antwoord te geven. Onze reguliere openingstijden: Telefoon: Maandag ...