Licenties - Gestolen of kapot
Software Key
Is de computer waarop de licentie staat gestolen of geformatteerd, dan moet de licentie hersteld worden.
Voor het herstellen van de Archicad licentie is het nodig het formulier de bijlage (onderaan deze pagina) in te vullen en aan ons te retourneren. In geval van diefstal is eveneens een politierapport nodig.
Stuur het formulier terug aan info@kubusinfo.nl.
Geef eventueel een hoge prioriteit aan de e-mail.
Hardware Key
Werkt de Hardware Key niet (goed) meer, neem dan contact op met helpdesk@kubusinfo.nl.
Is de Hardware Key (USB-Stick) gestolen of fysiek kapot neem dan contact op met info@kubusinfo.nl. Is deze gestolen is ook een bewijs van aangifte noodzakelijk.
Nieuwe Hardware Keys worden niet meer verstrekt. Is je Hardware Key onherstelbaar beschadigd, en je bent KeyMember, dan zetten we je licentie gratis om naar een Software Key.
Kosten
Aan het herstellen van hard- en softwaresleutels kunnen administratiekosten verbonden zijn. Als Keymember is dit vaak (maar niet altijd) gratis.
Voor KeyMembers kunnen de kosten oplopen tot €200. Voor niet-KeyMembers tot €1200. Neem contact met ons op voor de exacte kosten.
Toelichting formulier
Voor een snelle afhandeling is het van belang het formulier (onderaan deze pagina) goed in te vullen. De meeste onderdelen spreken voor zich de andere staan hieronder even toegelicht:
- Voor een Software licentie is dit de code die begint met 'SW'
Voor een Hardware sleutel is de opbouw in het algemeen: x-xxxxxxx
Beide kunnen in het Graphisoft ID opgezocht worden. - Maak een keuze uit de opties. In het algemeen geldt:
- Kapotte Software licentie > 'Destroyed Software Key'
Beschrijf eronder de oorzaak - Gestolen computer of hardware sleutel > 'Stolen'
Hierbij is een politierapport nodig voor gratis of gereduceerde vervanging van de licentie
Related Articles
Licenties - Overzicht licentievormen en sleutels
Voor Archicad met perpetual/ Keybased licenties Licentievormen Archicad is gratis (Trial of Demo) uit te proberen, ook voor studenten en docenten (Educatie). Bij de eerste keer opstarten moet een keuze gemaakt worden uit onderstaande licentie vormen. ...Licenties - (Legacy) BIMcloud User Licenties
Dit artikel is van toepassing voor: BIMcloud Legacy BIMcloud SaaS BIMcloud heeft extra functionaliteiten ten opzichte van BIMcloud Basic, daar zijn dan ook extra BIMcloud User Licenties voor nodig. Voor een overzicht van de functionele verschillen en ...Licenties - Updaten/upgraden
Voor Archicad met perpetual/ Keybased licenties en Compatibiliteitslicenties Lees voor het beheren van Cloud-licenties volgend artikel. Nadat een licentie is verlengd, geüpdatet of geüpgraded moet dit nog op de sleutel of de computer geactiveerd ...Licenties - Down- en uploaden
Voor Archicad met perpetual/ Keybased licenties en Compatibiliteitslicenties Voor een uitgebreide handleiding over het activeren van een Archicad licentie, raadpleeg het artikel: Een (nieuwe) Software Key activeren . License Manager Tool Down- en ...Licenties - BIMcloud SaaS met Cloud-licenties vs. BIMcloud met Keybased licenties
BIMcloud SaaS met Cloud-licenties Dit artikel richt zich op klanten die reeds gebruik maken van een bestaande BIMcloud (SaaS). Ben je een nieuwe BIMcloud SaaS gebruiker? Lees dan dit artikel Sinds 2025 heeft Graphisoft een nieuwe manier ...