Sample files / Sleepy files en Hang log - MAC

Sample files / Sleepy files en Hang log - MAC

In geval van performance problemen in Archicad heeft Graphisoft voor verder onderzoek bestanden nodig. Die kunnen worden gegenereerd op de computer waarop het probleem zich voordoet. Volg hiervoor onderstaande stappen. 

Sample Files / Sleepy files

Op het moment dat Archicad een Freeze heeft, moeten de volgende stappen doorlopen worden 
  1. Open de 'Activity Monitor’ / ‘Activiteitenweergave’
     Deze staat bij Programma’s (Apps) > Hulpprogramma’s >
  2. Kies het Archicad proces
    Hier zal meestal ‘Non Responding’ / ‘Reageert niet’ achter staan
  3. Klik op het pijltje naast het ‘drie-puntjes’ icoon
  4. En kies voor ‘Maak momentopname van proces’
    Hiermee wordt enkele seconden opname gemaakt die daarna als tekst verschijnt
  5. Klik op ‘Bewaar’

    Hiermee wordt enkele seconden opname gemaakt die daarna als tekst verschijnt.
    Het bestand wordt opgeslagen als ‘txt’ bestand.
  6. Herhaal dit 4-5 keer 

Hang log

Na het maken van de sample files moet Archicad geforceerd afgesloten worden.
  1. Sluit Archicad geforceerd af.
    Dit kan in Archicad vanuit het Archicad menu of vanuit het Dock met rechtermuisklik op Archicad.
  2. De Mac Reporter wordt geopend. 
Dit is dus niet de GSReporter.
Verschijnt de Mac Reporter niet, dan was het technisch gesproken geen Freeze, maar was Archicad bezig. 
  1. Klik op de knop ‘Report...’

    Een venster met ‘Problem Report’ verschijnt.
     
  1. Ga naar het tabblad ‘Problem Details and System Configuration’
  2. Kopieer deze tekst en plak deze in een tekstbestand (Bijvoorbeeld Teksteditor)
  3. Sla dit op als *.txt bestand 
Zie voor de Engelstalige uitleg de Graphisoft community artikel Freeze - Troubleshooting Guide en dan onder het hoofdstuk 'How to Report a Freeze on Mac'.

    • Related Articles

    • Licenties - Down- en uploaden

      Voor een uitgebreide handleiding over het activeren van een Archicad licentie, raadpleeg het artikel: Een (nieuwe) Software Key activeren . License Manager Tool Down- en uploaden, of up- en downloaden van een Software Key, gebeurt doormiddel van de ...

    • Correcte 2D weergave in Schedules tonen

      Dit artikel is van toepassing op Archicad 24 Probleem Het kan zijn dat er aanpassingen zijn gedaan in de Model View Options, maar dat deze niet zichtbaar zijn in de Schedule. Er is bijvoorbeeld aangevinkt dat in een ramen- en deurenstaat ...

    • Favoriete kleuren op Mac computers

      Het kleuren palet in Archicad op de Mac ziet er als volgt uit: Kleuren toevoegen aan de favorieten: Pak de kleur vanuit het vierkantje linksbeneden vast en sleep het naar het favorieten palet rechtsbeneden Kleuren verwijderen uit de favorieten: ...

    • Installatie en gebruik BIMobject

      BIMobject.com is een website met productinformatie van vele fabrikanten. Het motto van BIMobject is 'Real Products'. Dit betekent dat de fabrikant zijn eigen objecten beheert en de kwaliteit waarborgt. Fabrikanten bepalen zelf in welke vorm en in ...

    • Licenties - CodeMeter software en de WebAdmin

      Bij de installatie van Archicad wordt ook CodeMeter software geïnstalleerd. Deze software is nodig voor het succesvol kunnen gebruiken van Archicad en de aangeschafte Archicad-licentie. De Codemeter software zorgt voor de communicatie tussen de ...