Als het nodig is om een vraag beter te kunnen beantwoorden, kunnen wij via internet op een computer meekijken met behulp van ZOHO Assist of Teamviewer.
Het helpt als je onze TeamViewer al installeert voordat je contact met ons opneemt.
TeamViewer
Klik op het TeamViewer icoon
De website van Teamviewer opent en er wordt een bestand gedownload: 'TeamViewerQS'.
Als deze download wordt gestart verschijnt uw naam bij de KUBUS Helpdesk en stuurt de de medewerker een verzoek om toestemming
Er wordt hierbij geen software op uw systeem geïnstalleerd.
Accepteer het verzoek tot meekijken
De helpdesk sessie kan beginnen.
|
Bewaar eventueel de download voor een volgende keer
|
De KUBUS TeamViewer is in Archicad ook direct te downloaden vanuit het menu Help > Online Resources > KUBUS TeamViewerWordt er gebruik gemaakt van een eigen TeamViewer, dan verschijnt een scherm met een ID en een wachtwoord dat doorgegeven moet worden aan de helpdeskmedewerker van KUBUS.
|
Op Apple computers moet TeamViewer de juiste rechten krijgen. Open de systeemvoorkeuren via het Apple-icoon linksboven het scherm. Vink TeamViewer aan op de volgende plekken: