Security software (antivirus, firewall of netwerktools) kan de werking blokkeren van:
Archicad
BIMcloud
License Manager Tool
Dit kan leiden tot:
Inlogproblemen (Graphisoft ID)
Licentieproblemen
Verbindingsfouten met Graphisoft services
BIMcloud die niet bereikbaar is
Opgelet!
Dit artikel helpt je op weg met de nodige instellingen en controles. We raden aan om deze stappen allereerst steeds samen met je IT-verantwoordelijke of IT-partner te doorlopen, zodat alles correct en veilig wordt ingesteld.
Snelle controles
Voer deze stappen eerst uit. Deze lossen vaak het probleem al op, of kunnen het probleem situeren.
1. Browser cache leegmaken
Leeg de cache van je standaard browser:
Herstart daarna de browser en test opnieuw.
2. Firewall tijdelijk uitschakelen
De firewall van het besturingssysteem kan communicatie blokkeren.
Schakel tijdelijk uit:
Test daarna opnieuw de verbinding.
Werkt het probleem na het uitschakelen van de firewall?
Dan blokkeert de firewall bepaalde communicatie.
Voeg in dat geval:
Archicad
BIMcloud
License Manager Tool
en de vereiste netwerkconnecties
toe als toegestane uitzonderingen in de firewall, zie verder in dit artikel, en schakel de firewall daarna opnieuw in.
3. Third-party security tools controleren
Sommige tools blokkeren netwerkverkeer:
macOS: Little Snitch,...
Windows: Portmaster, Smart App,...
Schakel deze tijdelijk uit of verwijder ze
Test opnieuw
Indien dit het probleem oplost:
Configureer uitzonderingen in deze tools voor Archicad en Graphisoft services.
Blokkades opheffen
Stap 1 – Antivirus / security uitzonderingen
Sluit eerst:
Alle Archicad-projecten
Archicad en andere Graphisoft software
Voeg daarna in de Antivirus software volgende mappen toe aan:
Exclusions
Trusted Zone
Windows
Vereiste mappen
C:\Program Files\Graphisoft\ARCHICAD {version}\
C:\Users\{username}\Graphisoft\
C:\Users\{username}\AppData\Local\Graphisoft\
C:\Users\{username}\AppData\Roaming\Graphisoft\
C:\ProgramData\Install.GS\CodeMeter
C:\Program Files (x86)\CodeMeter
C:\Program Files\CodeMeter
License Manager Tool
C:\Program Files\Graphisoft\License Manager Tool
Voorbeeld applicaties
ARCHICAD.exe
ARCHICAD Starter.exe
curl.exe
Cineware.exe
CodeMeter.exe
CodeMeterCC.exe
CmWebAdmin.exe
GRAPHISOFT License Manager Tool.exe
curl.exe
macOS
Vereiste mappen
~/Applications/GRAPHISOFT
~/Users/{username}/Library/Application Support/GRAPHISOFT
~/Users/{username}/Library/Caches/Graphisoft
~/Users/{username}/Library/Preferences/GRAPHISOFT
CodeMeter
~/Applications/CodeMeter
License Manager Tool
~/Applications/GRAPHISOFT/License Manager Tool
Voorbeeld applicaties
{Archicad Version}.app
Cineware.appStap 2 – BIMcloud web protection uitzonderingen
Voeg BIMcloud toe als uitzondering:
http://servername.domain.com
http://192.168.*.*
Voeg ook uitzondering toe voor:
Web protection
HTTPS scanning
Let op:
U hoeft geen poortnummer toe te voegen.
BIMcloud gebruikt standaard HTTP in plaats van HTTPS, wat soms als onveilig kan worden gemarkeerd door antivirussoftware.
Stap 3 – Netwerkconnecties toestaan
Zorg dat volgende services bereikbaar zijn:
https://activity-api.graphisoft.com
https://app-gsitds-lmcoreapi-prod-euw-001.azurewebsites.net
https://bimx-api.graphisoft.com
https://companymanagement-api.graphisoft.com https://companymanagement.graphisoft.com
https://graphisoftid-api.graphisoft.com
https://graphisoftid-uat.graphisoft.com https://graphisoftid.graphisoft.com
https://help.graphisoft.com
https://id.graphisoft.com
https://idproxy.graphisoft.com
https://licensemanagement.graphisoft.com https://licensemanager.graphisoft.com
https://logger.graphisoft.com
https://n1c-temp-storage-prod.s3.eu-central-1.amazonaws.com https://redirect.graphisoft.com
https://ruleservice-api.graphisoft.com
https://surveys.graphisoft.com
https://visualizer.ai.nemetschek.cloud/ https://aivisualizer.ai.nemetschek.cloud/
https://update.graphisoft.com
https://version-router.prod-ai-assistant.graphisoft.com/
BIMcloud SaaS
https://*.bimcloud.com
https://*-data.bimcloud.com
Stap 4 – Extra checks
Archicad opnieuw installeren
Voer een clean uninstall uit via de uninstaller die zich bevindt in de installatiemap van Graphisoft:
Windows:
C:\Program Files\Graphisoft\ARCHICAD {version}\Uninstall.exemacOS:
/Applications/GRAPHISOFT/{Archicad Version}/Uninstall ARCHICAD.app
Herinstalleer de archicad versie en installeer de laatste update
Indien er nog issues zijn, neem dan contact op met onze support-afdeling.